Director of Customer Care Praha

kontakt e-mail: lucie.koldova@rohlik.cz

Požadujeme:
- Vysokoškolské vzdělání - bakalářské nebo magisterské
- Praktické zkušenosti s vedením nebo účastí na projektech či pozicích zaměřených na péči o zákazníky, s důrazem na schopnost navrhovat a implementovat moderní a strategické přístupy k zákaznickým službám.
- Schopnost efektivně využívat technologie pro podporu inovací v poskytování služeb, přičemž je kladen důraz na zákaznickou orientaci.
- Výborné analytické schopnosti a strategické uvažování, které umožňují najít rovnováhu mezi nákladovou efektivitou a vysokou kvalitou poskytovaných služeb.
- Silné vůdčí schopnosti a vynikající mezilidská komunikace pro inspiraci týmů a podporu jednotného přístupu na různých trzích.
- Plynulá znalost angličtiny; znalost dalších evropských jazyků je výhodou.
- Znalost nástrojů zákaznických služeb, systémů založených na umělé inteligenci nebo CRM řešení je vítaná, ale není podmínkou.

MVP - Praha a adresa bydliště zaměstnance v České republice.