Specialista zákaznické podpory – 1ST level support

Hledáte stabilní a příjemné pracovní prostředí, kde využijete své komunikační schopnosti a pomůžete zákazníkům s jejich dotazy?

Tato pozice nevyžaduje žádný prodej výrobků ani oslovování zákazníků – zákazníci se na nás obracejí sami, když potřebují pomoc.

Jsme mezinárodně uznávaná značka zaměřená na kvalitu a spokojenost zákazníků. Nyní hledáme kolegy a kolegyně na pozici Specialista zákaznické podpory na příchozí lince.

Co bude Vaší náplní práce?

• Komunikace se zákazníky na příchozí lince – odpovědět na dotazy a pomáhat s řešením problémů
• Poskytování podpory a informací o produktech a jejich správném používání
• Identifikace potřeb zákazníků a hledání nejlepších možných řešení
• Zajištění profesionální a příjemné komunikace
• Spolupráce s techniky a dalšími odděleními při řešení složitějších problémů
• Vedení administrativy, jako je sepisování montážních listů nebo objednávky výjezdů techniků (vše vás naučíme)

Co od Vás očekáváme?

• Příjemné a profesionální vystupování
• Schopnost naslouchat zákazníkům a najít pro ně řešení
• Asertivitu a trpělivost
• Základní znalost práce na PC – telefonování a zadávání údajů do systému zvládnete zároveň
• Zkušenost z oblasti zákaznické podpory nebo call centra je výhodou, ale ne podmínkou
• Absolventy/ky uvítáme rádi, vše zaučíme
• Flexibilitu – jednou za cca 8 týdnů vás čeká víkendová směna

Co Vám nabízíme?

• Zázemí stabilní společnosti
• Atraktivní finanční ohodnocení a výkonnostní bonusy
• Po zaučení je možnost využití HO
• Přátelský a podporující kolektiv
• Možnost dlouhodobé spolupráce
• Technické vybavení pro váš pohodlný start
• Kanceláře se nachází na Nových Butovicích (u metra)

Pokud hledáte práci, kde budete moci využít své komunikační dovednosti a pomáhat zákazníkům, neváhejte a přihlaste se k nám ještě dnes! Rádi vás uvítáme v našem týmu.